हाल के वर्षों में ई-कॉमर्स में बहुत वृद्धि हुई है, जिसके कारण देश भर में अपार्टमेंट इमारतों में पैकेजों की मात्रा आसमान छू रही है। ऑनलाइन खरीदारी की इस विशाल पैंतरेबाजी ने मौजूदा डिलीवरी प्रणालियों में गंभीर कमियों को उजागर कर दिया है। पैकेज लगातार खो जाते हैं या देरी से पहुंचते हैं, जिससे निवासियों को अपने ऑर्डर जैसे अमेज़न के बॉक्स न मिलने पर निराशा होती है। विशेषकर शहरों में, जहां जगह की कमी है, कई अपार्टमेंट में सुरक्षित रूप से पैकेज संग्रह के लिए उचित स्थान नहीं होते। इससे चोरी की घटनाएं बढ़ रही हैं और वास्तविक समस्याएं उत्पन्न हो रही हैं। बाजार में अब पैकेजों की बेहतर सुरक्षा और अपार्टमेंट निवासियों के लिए आसान जीवन जीने के उद्देश्य से नए समाधानों की एक लहर आई है, ताकि उन्हें यह सुनिश्चितता हो कि उनका सामान डिलीवरी के बीच में गायब नहीं होगा।
नए शोध से पता चलता है कि अब अपार्टमेंट में रहने वालों के लिए कुछ ऐसी बातें सामने आई हैं जो काफी चिंताजनक हैं। एक तिहाई से अधिक (लगभग 36%) लोगों ने कहा है कि उनके दरवाजे पर उनके पार्सल चोरी हो चुके हैं, जिससे लोगों को यह चिंता सताने लगती है कि ऑनलाइन ऑर्डर किए गए सामान का क्या होगा। पार्सल चोरी केवल एक परेशानी भर नहीं है, बल्कि यह लोगों के रहने के स्थान से संतुष्टि के स्तर पर भी असर डालती है। आंकड़ों पर गौर करें तो जब इमारतों में सुरक्षित पार्सल लॉकर लगाए जाते हैं, तो चोरी की रिपोर्ट में लगभग 50% की कमी आती है। यह उन लोगों के लिए काफी बड़ा फर्क पड़ता है, जिन्हें हर डिलीवरी के समय चिंता रहती है। इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि कई संपत्ति प्रबंधक अब इन सुरक्षित स्टोरेज विकल्पों को जोड़ने पर गंभीरता से विचार कर रहे हैं। आखिरकार, पार्सल की सुरक्षा से हर कोई रात में चैन से सो सकता है और यह चिंता नहीं रहती कि उनकी नवीनतम खरीदारी सुरक्षित रूप से पहुंचेगी या नहीं।
स्मार्ट लॉकर्स नियमित पार्सल बॉक्स की तुलना में बेहतर हैं क्योंकि उनमें चोरी रोकने और अनधिकृत प्रवेश को रोकने के लिए विभिन्न प्रकार की सुरक्षा तकनीकें लगी होती हैं। अधिकांश मॉडल में मोशन सेंसर, एन्क्रिप्टेड ताले और मजबूत स्टील की बनी संरचना होती है, जिससे किसी के लिए भी उन्हें खराब करना मुश्किल हो जाता है। कई पड़ोसों में किए गए अनुसंधान में पाया गया कि स्मार्ट लॉकर्स वाले स्थानों पर पार्सल चोरी की घटनाएं पुराने डाकघर के डब्बों वाले क्षेत्रों की तुलना में लगभग 70% कम हुईं। विशेष रूप से अपार्टमेंट में रहने वाले लोगों के लिए, डिलीवरी के समय चिंता कम हो जाती है, क्योंकि पार्सल सुरक्षित रूप से वहीं रहता है जब तक कोई उसे लेने नहीं आता।
स्मार्ट लॉकर्स लोगों को अपनी इच्छानुसार किसी भी समय पहुंच प्रदान करते हैं, ताकि निवासी अपने पैकेजों को तब ले सकें जब उनके लिए सुविधाजनक हो, जो सामान्य डाक संदूक कभी नहीं कर सकते। यह तथ्य कि ये लॉकर्स हर दिन पूरे दिन उपलब्ध रहते हैं, आवास में रहने वाले लोगों की संतुष्टि को बढ़ाता है। हमने अपने कॉम्प्लेक्स में पिछले साल इनकी स्थापना के दौरान इसे स्वयं अनुभव किया था। कुछ हालिया सर्वेक्षणों के अनुसार, लगभग चार में से तीन निवासी वास्तव में स्मार्ट लॉकर्स का उपयोग करना पसंद करते हैं क्योंकि वे समय बचाते हैं और जीवन को आसान बनाते हैं। जब लोगों को अपने अनुसूचित समय पर सामान लेने की स्वतंत्रता मिलती है, तो हर किसी का दिन सुचारु रूप से चलता है और सभी के लिए बेहतर समग्र जीवन स्थिति बनती है।
स्मार्ट पार्सल सिस्टम वास्तव में अपार्टमेंट समुदायों को अधिक आकर्षक बनाने में अंतर लाते हैं, और वे निश्चित रूप से इस बात को प्रभावित करते हैं कि नए किरायेदार आजकल क्या तलाश रहे हैं। अपार्टमेंट इमारतों में, जहां पार्सल प्रबंधन की अच्छी व्यवस्था होती है, विशेष रूप से उनमें जहां स्मार्ट लॉकर्स लगे होते हैं, आमतौर पर लीज नवीकरण बेहतर होता है क्योंकि लोग वहां रहने में बस स्वयं को खुश महसूस करते हैं। हाल के वर्षों में विभिन्न अचल संपत्ति रिपोर्टों के अनुसार, स्मार्ट लॉकर्स जैसी सुविधाओं से संपत्ति के मूल्य और उसके किराये या बिक्री की सुगमता दोनों बढ़ती है, इसलिए ये केवल वांछनीय विकल्प नहीं बल्कि समझदारी भरे व्यापारिक निर्णय भी हैं। निवासियों को यह पसंद है कि उन्हें पार्सल के लिए इंतजार नहीं करना पड़ता या सुरक्षा संबंधी मुद्दों की चिंता नहीं करनी पड़ती, जिससे पूरे समुदाय की नजर में उनकी छवि बेहतर हो जाती है। इस तरह की सुविधाओं वाली संपत्तियां स्वाभाविक रूप से संभावित किरायेदारों की अधिक रुचि आकर्षित करती हैं, साथ ही मौजूदा किरायेदारों को भी लंबे समय तक बनाए रखने में सक्षम होती हैं।
पार्सल लॉकर चुनते समय, उनका निर्माण ठोस सामग्री से होना चाहिए, क्योंकि इससे मौसम की हर स्थिति का सामना करने में अंतर आता है। अच्छे लॉकर बारिश का सामना कर सकते हैं, जंग लगने से बचाव करते हैं और बिना क्षति के टक्करों का भी सामना कर सकते हैं। इस तरह की स्थायित्व से इन बॉक्सों की आयु बढ़ जाती है और मरम्मत या प्रतिस्थापन की आवश्यकता कम पड़ती है। उचित सामग्री पैकेजों को गीला या टूटने से बचाती है और संपत्ति प्रबंधकों को बार-बार मरम्मत या प्रतिस्थापन पर खर्च करने से राहत देती है। उन अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्स और कार्यालय भवनों के लिए, जहां प्रतिदिन पार्सल जमा होते हैं, गुणवत्ता वाले लॉकर में निवेश लंबे समय में वित्तीय और व्यावहारिक दोनों रूप से लाभदायक होता है।
हाल के दिनों में शहरी केंद्रों में ऑनलाइन खरीदारी में काफी वृद्धि हुई है, इसलिए पार्सल लॉकर्स को बढ़ाने की क्षमता बहुत महत्वपूर्ण हो गई है। जब लॉकर्स डिलीवरी की संख्या के साथ बढ़ सकते हैं बजाय इसके कि पूरी तरह से बदलने की आवश्यकता हो, तो इससे सभी शामिल लोगों के जीवन काफी आसान हो जाता है। संपत्ति प्रबंधकों को लचीले सिस्टम पसंद हैं क्योंकि उन्हें केवल आवश्यकता पड़ने पर यहां-वहां कुछ अतिरिक्त इकाइयां जोड़ने की आवश्यकता होती है, पूरी तरह से सब कुछ तोड़कर फिर से शुरू करने की जरूरत नहीं होती। संख्याएं हमें कुछ दिलचस्प बातें भी बताती हैं, यह पैमाने पर अनुकूलित विकल्प कर्मचारियों के कार्यभार को हाल के अध्ययनों के अनुसार लगभग 30% तक कम कर देते हैं, इसके साथ ही ग्राहक संतुष्टि दरों को लगभग अपरिवर्तित रखते हैं। यही कारण है कि आजकल स्मार्ट इमारतें इसी दिशा में अधिक जा रही हैं।
जब पार्सल लॉकर्स प्रॉपर्टी मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर से जुड़े होते हैं, तो सभी शामिल पक्षों के लिए चीजें काफी सुचारु रूप से चलती हैं। संपत्ति प्रबंधक बिना किरायेदारों के पीछे भागे दिनभर पार्सलों की आवाजाही की निगरानी कर सकते हैं। किरायेदारों को भी अपने पार्सलों के बारे में बेहतर अपडेट मिलते हैं, इसलिए अब किसी को भी महत्वपूर्ण पार्सल नहीं छूटता। उद्योग रिपोर्टों के अनुसार, इन कनेक्टेड सिस्टम्स के साथ इमारतों में रहने वाले निवासियों द्वारा लापता डाक से संबंधित शिकायतों में लगभग 30% की कमी आई है। खुश रहने वाले किरायेदार लंबे समय तक रहते हैं, जिसका मतलब है कि रोटेशन से होने वाली परेशानी कम होती है और समय के साथ किराया आय में लगातार स्थिरता बनी रहती है।
जबकि USPS PO Box सुविधाएं भरोसेमंद सेवा प्रदान करती हैं, लेकिन उनमें कुछ गंभीर सुलभता समस्याएं भी होती हैं। आधुनिक पार्सल लॉकर की तुलना में लोगों को किसी भी समय दिन या रात में पहुंच प्रदान करते हैं, जबकि अधिकांश USPS स्थान आमतौर पर सप्ताह के व्यावसायिक दिनों में सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक के सामान्य डाकघर के समय तक सीमित रहते हैं। बहुत से लोग बस उन समयों के दौरान नहीं पहुंच पाते क्योंकि नौकरी, स्कूल या पारिवारिक जिम्मेदारियां उनके रास्ते में आती हैं। देश भर में शहर पारंपरिक PO Box स्थापनाओं के लिए जगह समाप्त हो रही है, जिसकी वजह से कई इमारतें अब अपने स्वयं के पार्सल लॉकर प्रणाली स्थापित कर रही हैं। लचीले विकल्पों की कमी वास्तव में इस बात को प्रभावित करती है कि किरायेदार अपनी रहन-सहन की स्थिति के प्रति कितना संतुष्ट है, जो संपत्ति प्रबंधकों को तेजी से बढ़ते शहरी वातावरण में चूके हुए वितरण की शिकायतों से निपटते समय दिखाई देता है, जहां हर किसी का कार्यक्रम सामान्य डाक संचालन के साथ टकराता है।
यूएसपीएस पीओ बॉक्स पहली नजर में सस्ते लग सकते हैं, लेकिन ये महीने दर महीने महंगे हो जाते हैं। विशेष रूप से अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्स के लिए, जगह हमेशा कम होती है। इन नए पार्सल लॉकर की तुलना में सामान्य पीओ बॉक्स बहुत अधिक जगह लेते हैं, जो छोटे क्षेत्रों में आसानी से फिट हो जाते हैं। जो संपत्ति प्रबंधक बदलाव कर चुके हैं, उन्होंने बताया है कि किरायेदार अधिक संतुष्ट हैं और लंबे समय तक रहते हैं, जिसका अर्थ है उनके लिए अधिक स्थिर आय प्रवाह। आंकड़े भी इसका समर्थन करते हैं, कई इमारतों में इन आधुनिक डिलीवरी सिस्टम को स्थापित करने पर बेहतर रिटर्न मिलता है, बजाय पुराने तरह के मेलबॉक्स पर भरोसा करने के। इसके अलावा, ऑनलाइन खरीदारी की तेजी से बढ़त के साथ, ये लॉकर इमारत के आसपास गड़बड़ी या सुरक्षा समस्याओं के बिना सभी पैकेजों का प्रबंधन करते हैं।
अच्छी पार्सल हैंडलिंग की व्यवस्था करते समय यह देखना बहुत महत्वपूर्ण है कि कितने पैकेज आते हैं और निवासियों को वास्तव में क्या आवश्यकता है। संपत्ति संबंधी लोगों को यह जांचना चाहिए कि यहां कितनी डिलीवरी ट्रैफ़िक होती है ताकि वे एक ऐसी प्रणाली का चयन कर सकें जो वर्तमान में काम करे और समय के साथ बढ़ती आवश्यकताओं के साथ भी अप्रचलित न हो। यह जानना भी बहुत महत्वपूर्ण है कि कौन कहां रहता है। कुछ इमारतों में ज्यादातर युवा पेशेवर होते हैं जबकि अन्य में सेवानिवृत्त लोग हो सकते हैं, इसलिए लॉकर की व्यवस्था को उन विभिन्न जीवनशैलियों के अनुरूप होना चाहिए ताकि लोग वास्तव में उनका उपयोग कर सकें। यह जानने से कि किस प्रकार की डिलीवरी सबसे अधिक होती है, भविष्य में क्या आवश्यकता होगी, इसका एक बेहतर अनुमान लगाया जा सकता है। इस तरह की सोच से प्रणाली लंबे समय तक अच्छी तरह से काम करती रहती है बजाय इसके कि कुछ महीनों में अप्रचलित हो जाए। इस क्षेत्र में, उन समुदायों ने बेहतर समाधान खोजे हैं जो इस तरह की जानकारी एकत्र करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, क्योंकि ये समाधान उन युवा पीढ़ियों के लिए बेहतर काम करते हैं जो लगातार ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, क्योंकि ये लोग तेज़ और भरोसेमंद पार्सल पहुंच की अपेक्षा बिना परेशानी के करते हैं।
पार्सल लॉकर स्थापित करना और लोगों को उनका उपयोग करने के लिए प्रेरित करना कोई जादू नहीं है, लेकिन इसके लिए थोड़ी सोच-समझ और योजना तथा वहाँ रहने वाले लोगों से बातचीत की आवश्यकता होती है। जब संपत्ति प्रबंधक निवासियों को नए लॉकर के बारे में जानकारी देते हैं, तो हर कोई भ्रम और प्रतिरोध के बिना बेहतर ढंग से अनुकूलित हो जाता है। हमने कुछ संपत्तियों में देखा है कि वहाँ के निवासियों से लॉकर प्रणाली चुनने से पहले पूछा गया कि उन्हें कौन सी सुविधाएँ सबसे ज्यादा महत्वपूर्ण लगती हैं, और अंदाजा लगाइए क्या हुआ? लोग अंतिम उत्पाद से काफी खुश रहे। अधिकांश लोगों को शुरुआत में थोड़ी मदद की आवश्यकता होती है। कई कॉम्प्लेक्स छोटे परिचयात्मक वॉक-थ्रू की सुविधा देते हैं या फिर किसी को लॉकर का उपयोग करना दिखाने के लिए रखते हैं। हमारे कई अपार्टमेंट समुदायों के साथ काम करने के अनुभव से पता चला है कि जब प्रबंधक इन चरणों का पालन करते हैं, तो स्वीकृति दर में काफी वृद्धि होती है। निवासी यह महसूस करने लगते हैं कि उन्हें अपने पार्सल पर फिर से नियंत्रण मिल गया है, बजाय उन डिलीवरी ड्राइवरों का इंतजार करने के जो समय पर नहीं आ सकते।
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