Verkkokauppa on räjähtänyt viime vuosina, mikä on nostanut pakettimääriä huippuunsa asuintaloissa ympäri maata. Tämä valtava siirtymä verkkosivustoille on paljastanut vakavia ongelmia olemassa olevissa toimitusjärjestelmissä. Paketit katoavat tai viivästyvät jatkuvasti, mikä ärsyttää asukkaita, kun heidän Amazon-lahjojaan ei koskaan saavuta perille. Moniin asuntoihin, erityisesti kaupunkialueilla, joissa tila on kallista, ei yksinkertaisesti ole riittävästi tilaa säilyttää paketteja turvallisesti. Tämä johtaa varkauksiin, jotka ovat yleistymässä. Markkinoille on nyt syntymässä uusia ratkaisuja, joiden tarkoituksena on suojella paketteja tehokkaammin ja helpottaa asuntojen asukkaiden elämää, jotta he voivat olla rauhallisia ja tietää, että tavarat eivät katoa toimitusten välillä.
Uusi tutkimus viittaa johonkin melko huolestuttavaan asukkaille näinä päivinä. Yli kolmannes (noin 36 %) heistä kertoo, että heidän pakettinsa on varastettu oven edustalta, mikä herättää luonnollisesti huolta siitä, mitä verkkotilauksille käy. Pakettivarkaukset eivät ole pelkkää ärsykettyisyyttä, vaan ne vaikuttavat todella siihen, kuinka tyytyväisiä ihmiset ovat asuinkohdeensa. Tarkastelemalla lukuja, kun kiinteistöihin asennetaan turvallisia pakettiautomaatteja, varkauksien määrä vähenee lähes puoleen saatavien tietojen mukaan. Tämä tekee suuren eron ihmisille, jotka huolehtivat joka toimituksen yhteydessä pakettien turvallisuudesta. Siksi ei ole yllätys, että monet kiinteistönhallinnoitsijat harkitsevat nyt vakavasti näiden turvallisten varastoratkaisujen lisäämistä. Loppujen lopuksi pakettien turvaaminen auttaa kaikkia nukkumaan rauhallisemmin ilman huolta siitä, saapuuko viimeisin ostos ehjänä.
Älykkäät kaapit ovat parempia kuin tavalliset pakettilaatikot, koska niissä on erilaisia turvatekniikoita, jotka estävät tavaroiden varastamista tai pääsyä ilman lupaa. Useimmilla malleilla on esimerkiksi liiketunnistimet, salattavat lukot ja vahvistettu teräsrakenne, josta on vaikeaa saada irti mitään. Useilla kaupunginosilla tehdyssä tutkimuksessa havaittiin, että älykkäiden kaappien käytöllä saatiin pakettivarkauksia vähennettyä noin 70 % verrattuna alueisiin, joissa käytettiin edelleen vanhoja postilaatikoita. Erityisesti kerrostalossa asuvien osalta tämä tarkoittaa yhtä huolenaihetta vähemmän, kun odotetaan pakettien saapumista, koska paketit pysyvät turvallisesti paikallaan kunnes ne noudetaan.
Älykkäät kaapit tarjoavat ihmisille pääsyn aina, kun he haluavat, joten asukkaat voivat noutaa pakettejaan aina silloin, kun se sopii heille – palvelun tavalliset postilaatikot eivät yksinkertaisesti pysty tarjoamaan. Se, että nämä kaapit ovat käytettävissä koko päivän joka päivä, vaikuttaa selkeästi asukkaiden tyytyväisyyteen kerrostaloelämään. Olimme itse mukana tässä prosessissa viime vuonna, kun asensimme kaapit kiinteistöömme. Joissain äskettäisissä kyselyissä noin kolme neljästä asukkaasta on ollut itse asiassa sitä mieltä, että älykkäät kaapit ovat parempia, koska ne säästävät aikaa ja tekevät elämästä helpompaa. Kun ihmisillä on vapaus noutaa tavaraa omaan aikatauluunsa, päivä etenee sujuvammin ja elämätilanne paranee kaikille osapuolille.
Älykkäät pakettijärjestelmät tekevät todellista eroa asuntokuntien houkuttelemisen kannalta, ja ne vaikuttavat selvästi siihen, mitä uudet vuokralaiset etsivät nykyään. Asuntorakennukset, joissa on hyvät pakettienhallintaratkaisut, erityisesti ne, joissa on asennettu älykäsiä pakettikaappeja, kokevat parempaa vuokrasopimusten uusimista, koska ihmiset tuntevat olevansa yleisesti tyytyväisempiä asumiseen. Useiden vuosien aikana julkaistut kiinteistöalan raportit ovat osoittaneet, että sellaiset ominaisuudet kuin älykkaat pakettikaapit kasvattavat sekä kiinteistön arvoa että sen vuokra- tai myyntikelpoisuutta, joten kyseessä ei ole vain miellyttävä lisä, vaan myös järkevä liiketoimintapäätös. Asukkaat arvostavat, ettei pakettien vastaanottamiseen liity odotusaikaa tai turvallisuushuolia, mikä puolestaan parantaa koko asuntokunnan imagoa heidän silmissään. Kiinteistöt, joissa on tällaisia mukavuuspalveluita, herättävät luonnollisesti enemmän kiinnostusta potentiaalisten vuokralaisten keskuudessa ja pitävät nykyiset vuokralaiset tyytyväisinä pidempään.
Valitessa pakkauslokeroita on erityisen tärkeää, että ne on valmistettu vahvoista materiaaleista. Näin varmistetaan, että lokerot kestävät erilaiset sääolosuhteet. Hyvien lokeroitten tulee kestää sade, estää ruostumista ja ottaa vastaan törmäyksiä ja koloja vaurioitumatta. Tällainen kestävyys tarkoittaa, että näitä laatikoita voidaan käyttää pidempään ennen kuin niiden huolto tai vaihto on tarpeen. Oikeat materiaalit suojaavat paketteja kosteudelta ja vaurioilta, samalla kun vähennetään kiinteistöjen ylläpitohenkilöstön tarvetta korjata tai vaihtaa lokeroita. Asunto- ja toimistorakennuksissa, joissa paketit kertyvät päivittäin, laadukkaiden lokeroitten hankinta kannattaa sekä taloudellisesti että käytännössä pitkäaikaisesti ajatellen.
Kaupunkikeskukset ovat viime aikoina nähneet merkittävää kasvua verkkokaupassa, joten mahdollisuus skaalata pakkauslokkeja on noussut erittäin tärkeäksi. Kun lokkeja voidaan lisätä toimitusten määrän kasvaessa sen sijaan, että koko järjestelmä uusitaan, kaikille tulee elämä helpommaksi. Kiinteistönpitäjät pitävät joustavista järjestelmistä, koska niissä tarvitsee vain lisätä muutama yksikkö lisää tarvittaessa ilman, että koko rakenne täytyy purkaa ja rakentaa uudelleen. Numerot kertovat myös mielenkiintoisen asian – skaalautuvat vaihtoehdot vähentävät työntekijöiden työmäärää jopa 30 %, kuten tuoreet tutkimukset osoittavat, samalla kun asiakastyytyväisyys pysyy lähes muuttumattomana. Siksi älykkäät rakennukset valitsevat yhä enemmän juuri tämänlaisen tavan nykyään.
Kun pakkauslokeroon liitetään kiinteistönhallintaohjelmisto, kaikki toimii huomattavasti sulavammin kaikkien osapuolten näkökulmasta. Kiinteistönhallinnoitsijat voivat seurata paketteja tulo- ja lähtövaiheessa ilman, että heidän tarvitsee etsiä vuokralaisia koko päivän. Myös vuokralaiset saavat paremmat päivitykset toimituksistaan, joten kukaan ei enää menetä tärkeitä paketteja. Alueen raporttien mukaan rakennuksissa, joissa on nämä yhteydessä olevat järjestelmät, ilmenee noin 30 % vähemmän valituksia asukkaiden keskuudessa kadonneen postin suhteen. Tyytyväiset vuokralaiset pysyvät pidempään, mikä tarkoittaa vähemmän vaihdosvaivaa ja säännöllisempää vuokratuloa pitkäaikaisesti.
Vaikka USPS:n postilaatikot tarjoavat luotettavaa palvelua, niillä on kuitenkin vakavia saatavuusongelmia. Nykyaikaiset pakettiautomaatit tarjoavat ihmisille pääsyn milloin tahansa päivän tai yön aikana, kun taas useimmat USPS-asiakaspalvelupaikat noudattavat tavallisia postitoimisto-aikoja, yleensä klo 8–17 arkipäivisinä. Moni ihminen ei vain pääse sinne näinä aikoina työelämän, koulutuksen tai perhesyiden vuoksi. Ympäri maata kaupungit ovat juoksemassa vajaaksi tilasta perinteisten postilaatikoiden asennuksille, mikä selittää miksi niin moni rakennus asentaa nykyään oman pakettiautomaattijärjestelmänsä. Joustamattomien vaihtoehtojen puute vaikuttaa todella asukkaiden tyytyväisyyteen asumistilanteeseensa, mikä tulee esille myös kiinteistönhallinnoitsijoiden kohtaessaan valituksia jäädytyistä toimituksista nopeassa tahtia olevissa kaupunkiympäristöissä, joissa jokaisen aikataulu vaikuttaa osuvan päällekkäin standardien postipalvelujen kanssa.
USPS:n postilavat saattavat ensisilmäyksellä vaikuttaa edullisilta, mutta kustannukset tulevat usein kuukausi toisensa jälkeen. Erityisesti kerrostaloissa tila on aina tiukalla. Perinteiset postilavat vievät paljon tilaa verrattuna näihin uusiin pakettiauteihin, jotka sopivat mukavasti pieniinkin tiloihin. Kiinteistönhallinnoitsijat, jotka ovat siirtyneet käyttämään näitä, kertovat tyytyväisistä asukkaista, jotka pysyvät asuntoissa pidempään, mikä taas tarkoittaa vakinaisempaa tulovirtaa heille. Tämä näkyy myös numeroissa, sillä monet rakennukset saavuttavat parempia tuottoja asennettuaan nämä modernit jakelujärjestelmät vanhojen postilaatikoiden sijaan. Lisäksi kun verkkokauppa kasvaa nopeasti, nämä pakettiautomaatit hoitavat kaikki paketit ilman sekavuutta tai turvallisuusongelmia rakennuksen ympärillä.
Kun otetaan huomioon, kuinka monta pakettia kulkee läpi ja mitä asukkaat todella tarvitsevat, pakettien käsittelyn järjestämisessä on suuri merkitys. Kiinteistöjen tulisi tarkistaa, kuinka vilkas paikallinen toimitusliikenne on, jotta voidaan valita sellainen järjestelmä, joka toimii nykyisissä oloissa ja kestää myös tulevaisuudessa. Myös tiedon siitä, kuka asuu missäkin, on suuri merkitys. Joidenkin taloyhtiöiden asukkaista suurin osa koostuu nuorista ammattilaisista, kun taas toisissa voi asua enemmän eläkeläisiä, joten kaappien järjestelyt täytyy sovittaa erilaisiin elämäntapoihin, jotta niitä oikeasti käytetään. Seuraamalla, mitä toimituksia tapahtuu useimmin, saadaan parempi käsitys siitä, mitä todennäköisesti tarvitaan myöhemmin. Tällainen ajattelu pitää järjestelmät toimivina eikä ne vanhene muutamassa kuukaudessa. Täällä paikalliset yhteisöt, jotka keskittyvät keräämään tätälaista tietoa, pystyvät luomaan ratkaisuja, jotka toimivat paremmin nuoremmille sukupolville, jotka ostavat jatkuvasti verkkokaupoista, sillä heidän odotuksensa koskevat nopeaa ja luotettavaa pakettien noutamista ilman hankaluuksia.
Kuljetuslokien asennuksen ja käytön käynnistäminen ei ole taikuutta, mutta siihen tarvitaan hieman harkittua suunnittelua ja keskustelua asukkaiden kanssa. Kun kiinteistönhallinnot kertovat asukkaille tulevista lokkeista, kaikki pääsevät helpommin tosiasioille ja välttävät sekaannuksen ja vastustuksen. Olemme nähneet kiinteistöjä, joissa asukkailta on kysytty ensin, mitä ominaisuuksia he haluaisivat ennen lokeroiden valintaa, ja arvaa mitä? Ihmiset olivat selvästi tyytyväisempiä lopputulokseen. Useimmille tarvitaan alussa hieman ohjausta. Monet kiinteistöt järjestävät lyhyitä kierroksia tai jopa henkilöitä, jotka näyttävät kuinka lokereita käytetään oikein. Työkokemuksistamme useiden asuntoyhteisöiden kanssa on selvinnyt, että kun hallinnot noudattavat näitä vaiheita, hyväksymisasteet nousevat merkittävästi. Asukkaat alkavat tuntea olevansa jälleen hallinnoissaan pakettien kanssa eikä tarvitse odotella ajoissa saapumattomien kuljetuskuskin parissa.
EN
Uutiskanava